Συναλλακτική ανάλυση (Transactional analysis)
Η Ανάλυση Ανθρώπινων Συναλλαγών (ΤΑ) είναι ένα ισχυρό εργαλείο ψυχολογίας, επικοινωνίας & management, σχεδιασμένο για να αποκωδικοποιήσει τη συμπεριφορά των ανθρώπων και να δημιουργήσει πιο αυθεντικές, αποτελεσματικές και παραγωγικές σχέσεις για αυτούς που ασκούν διοίκηση ή σε στελέχη που έρχονται καθημερινά σε επαφή με πελάτες. Δεν είναι μόνο μια θεωρία, αλλά μια πρακτική μέθοδος που μπορεί να εφαρμοστεί άμεσα στην καθημερινότητα μας τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική μας ζωή.
Είναι ένα μοντέλο της Ψυχιατρικής που ενσωματώθηκε στο management.
| · Ομάδα Στόχου – Σε ποιους απευθύνεται το πρόγραμμα |
Το συγκεκριμένο πρόγραμμα απευθύνεται σε :
- Σε επιχειρηματίες και στελέχη management με καινοτόμο αντίληψη της λειτουργίας των επιχειρήσεων
- Σε ομάδες startup στην φάση bootstrapping
- Σε στελέχη που ασχολούνται με διαπραγματεύσεις
- Στελέχη πωλήσεων- Διευθυντές Πωλήσεων.
- Διευθυντές Προσωπικού.
- Στελέχη υποδοχής & εξυπηρέτησης πελατών
| Στόχοι -Σκοπός |
Μετά το τέλος του προγράμματος ο εκπαιδευόμενος:
- Θα έχει κατανοήσει τις σχέσεις και τις διαδικασίες που διέπουν την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων και τις συγκρούσεις μεταξύ αυτών.
- Θα αποκτήσει αυτογνωσία αναφορικά με την δική του ψυχοσύνθεση και συμπεριφορά.
- Θα μπορεί να γίνει εξαιρετικά αποτελεσματικός στις πωλήσεις, στην διαχείριση συγκρούσεων, στην επικοινωνία, στην διοίκηση προσωπικού.
- Θα μπορεί να «διαβάζει» τις προσωπικότητες των συνομιλητών του και να προσαρμόζει την συμπεριφορά του έτσι ώστε να συναλλάσσεται μαζί τους αποτελεσματικά.
- Θα μπορεί να αντιληφθεί τις δικές του περιοχές αδυναμίας στις επαγγελματικές και διαπροσωπικές συναλλαγές και να τις εξελίξει.
- Θα εξελιχθεί η επικοινωνία του από το “αντιδρώ” στο “απαντώ”, (from re-action to re-sponse )
- Θα κατανοεί κύρια ψυχολογικά «παιχνίδια» που διέπουν συνθήκες επαγγελματικής και διαπροσωπικής συναλλαγής και την δυνατότητα επικερδούς επίλυσης τους
- Θα αποκτήσει την ικανότητα να εφαρμογής της συνδιαλλακτικής ανάλυσης στο management με στόχο την αποτελεσματική επαγγελματική κινητοποίηση των εργαζομένων ( using emotional strokes technique )
- Θα μπορεί να αυτό-αναλύσει της εικόνας του εαυτού του και άλλων μέσα από το I am ok, you are ok μοντέλο της συναλλακτικής ανάλυσης και θα διερευνήσει και ενισχύσει της αντίληψης της εξουσίας του σε κάθε επαγγελματικό ρόλο.
- Θα μπορεί να αναλύσει και να αποκτήσει βαθύτερη κατανόηση της εταιρίας/οργανισμού στον οποίο εργάζεστε και άλλων οργανισμών/εταιριών, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία της συναλλακτικής ανάλυσης,
ΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ
1. Γιατί οι άνθρωποι διαφωνούν ή συμφωνούν μεταξύ τους; Η συναλλακτική ανάλυση , ως μοντέλο ερμηνείας της ανθρώπινης προσωπικότητας και κατανόησης των ανθρώπινων σχέσεων
2. Οι 3 κασέτες του εγκεφάλου και η λειτουργία του.
3. Η συναλλακτική ανάλυση στην σύγχρονη ιατρική – ψυχοθεραπεία και η προσαρμογή της στο «επιχειρείν».
4. Τι σημαίνει αποτελεσματική επικοινωνία με τον συνομιλητή μου; Πως μπορώ να «σκανάρω» και να «ψυχολογήσω» τον πελάτη μου, τον εργοδότη μου, το στέλεχός μου για να επικοινωνήσω μαζί του αποτελεσματικά;
5. Ανάλυση χαρακτήρων ατόμων βάσει γλώσσας σώματος, φωνής, λέξεων, εκφράσεων , στάσεων σε γεγονότα και γενικής συμπεριφοράς.
6. «Ενσυναίσθηση» και Ανάλυση Ανθρώπινων Συναλλαγών
7. Ομαδοποίηση τύπων πελατών βάσει κοινών χαρακτηριστικών και τρόποι αποτελεσματικής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης
8. Ανάλυση των ψυχολογικών «παιχνιδιών» που διέπουν σημαντικές επαγγελματικές αντιδράσεις και εκπαίδευση στην αναγνώριση και επίλυση τους.
8. Ανάλυση των ψυχολογικών «παιχνιδιών» που διέπουν σημαντικές επαγγελματικές αντιδράσεις και εκπαίδευση στην αναγνώριση και επίλυση τους.
9. Εισαγωγή στην έννοια των «ψυχικών αγγιγμάτων» και η εφαρμογή του στην ενίσχυση επιθυμητών συμπεριφορών στον εργασιακό χώρο (Human resources workplace motivation)
10. Ανάλυση του I am Ok, you are Ok μοντέλου αυτοαντίληψης στην συναλλακτική ανάλυση και εφαρμογή του στο management
11. Εισαγωγή στα “looser” Vs “winner” σενάρια ζωής και η σημασία τους στην επαγγελματική επιτυχία.
ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ – ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΜΕΣΑ
- Power Point
Εισηγητής: Τάσος Παναγής
Βεβαίωση Παρακολούθησης: Σε όλους τους συμμετέχοντες που θα παρακολουθήσουν το σεμινάριο παρέχεται πιστοποιητικό (certification) παρακολούθησης με το πέρας της εκπαίδευσης.
Διάρκεια Σεμιναρίου: 3 ώρες
Η διάρκεια του σεμιναρίου είναι ενδεικτική και ενδέχεται να παραταθεί εφόσον υπάρξουν ερωτήσεις είτε κατά τη διάρκεια είτε στο τέλος της παρουσίασης.
Διαλείμματα: Σε σεμινάρια με διάρκεια άνω της 1,5 ώρας, προβλέπονται διαλείμματα, τα οποία κανονίζονται σε συνεννόηση με τον εισηγητή.
Διεξαγωγή: Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί μέσω Zoom. Οι οδηγίες σύνδεσης και ο σχετικός σύνδεσμος (link) θα αποσταλούν στους συμμετέχοντες εγκαίρως πριν την έναρξη.
