“Μεταπώληση Προϊόντων & Υπηρεσιών Barbershop”
Στο δυναμικό και συνεχώς αναπτυσσόμενο χώρο του ανδρικού grooming, η σωστή μεταπώληση προϊόντων και υπηρεσιών δεν είναι απλά μια επιπλέον πηγή εσόδων – είναι εργαλείο επαγγελματισμού, φροντίδας πελάτη και διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό.
Σε αυτό το πρακτικό σεμινάριο, θα μάθετε πώς να ενσωματώνετε τη μεταπώληση μέσα στην εμπειρία του πελάτη, ώστε να αυξάνετε τον τζίρο σας χωρίς να πιέζετε ή να χάνετε τη φυσικότητα της εξυπηρέτησης.
Θα αποκτήσετε έτοιμες τεχνικές επικοινωνίας, στρατηγικές προσφορών και θα μάθετε πώς να συνδυάζετε κούρεμα, ξύρισμα και grooming με τις σωστές προτάσεις προϊόντων, δημιουργώντας πελάτες που επιστρέφουν και προτείνουν το barbershop σας!
Αν θέλετε να πάτε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο, αυτό το σεμινάριο είναι το πρώτο μεγάλο βήμα!
Περιεχόμενο Θεματικών Ενοτήτων
- 1.Η Σημασία της Μεταπώλησης στο Βarbershop
- Τι είναι η μεταπώληση και γιατί είναι απαραίτητη για την αύξηση του τζίρου.Πώς επηρεάζει άμεσα την κερδοφορία.
- Πώς να ενσωματώσετε τη μεταπώληση στην καθημερινή λειτουργία του κουρείου σας.
- Οι υποσυνείδητοι φόβοι πελατών και επαγγελματιών.
- Οι ανάγκες των πελατών κατα Maslow.
2.Κατανόηση του Πελάτη
- Ανάλυση αναγκών και προτιμήσεων του πελάτη.
Κατανόηση του ανδρικού πελάτη
-
Ιδιαιτερότητες και ψυχολογία ανδρικού καταναλωτή
-
Πώς σκέφτεται και πώς αγοράζει ένας άνδρας
-
- Δημιουργία προφίλ πελάτη για εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών.
- Τύποι πελατών και τρόποι επικοινωνίας -εξυπηρέτησης
3.Στάδια Πώλησης -Τεχνικές Πωλήσεων για Προϊόντα Κουρείου
- Τα στάδια της πώλησης στη διαδικασία της επαφής με τον πελάτη. Τα 7 στάδια της πώλησης:
- 1)Προετοιμασία επαγγελματία
- 2)Προσέγγιση Πελατη
Επικοινωνία και γλώσσα πωλήσεων
-
Φράσεις που ενεργοποιούν το ενδιαφέρον
-
Λέξεις που πρέπει να αποφεύγονται
-
Η σημασία της αυθεντικότητας και της ειλικρίνειας
-
- 3)Διερεύνηση Αναγκών. Η τέχνη των ερωτήσεων.
- 4) Τεχνικές παρουσίασης προϊόντος ή υπηρεσίας
Προϊόντα που πρέπει να προτείνονται
-
Σαμπουάν, κεριά μαλλιών, beard oils, after shave lotions
-
Πώς να τα συνδυάσετε με τις ανάγκες του κάθε πελάτη
-
- 5)Χειρισμός Αντιρρήσεων και χρήση Θετικών & Αρνητικών Λέξεων στην Πώληση.
- 6)Κλείσιμο πώλησης
Cross selling: Πώς να προτείνετε συμπληρωματικά προϊόντα (π.χ. λάδι γενειάδας + σαπούνι καθαρισμού)
Upselling: Πώς να αναβαθμίζετε μια υπηρεσία (π.χ. basic ξύρισμα → luxury περιποίηση γενειάδας
- 7)Αfter Sale Service.
4.Εκπαίδευση της Ομάδας σας στη Μεταπώληση
- Πώς να εμπνεύσετε το προσωπικό σας να προωθεί προϊόντα και υπηρεσίες.
- Δημιουργία ενός συστήματος επιβράβευσης για την επίτευξη στόχων.
5.Χρήση Τεχνολογίας και Social Media
- Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω κοινωνικών δικτύων.
- Online εργαλεία για διευκόλυνση των πωλήσεων.
Σε ποιους απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε:
- Ιδιοκτήτες κουρείων που θέλουν να αυξήσουν τον τζίρο τους.
- Κομμωτές και βοηθούς που ασχολούνται με την καθημερινή εξυπηρέτηση πελατών.
- Στελέχη που θέλουν να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στις πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών.
Τι θα κερδίσει αυτός που θα το παρακολουθήσει
- Αύξηση Εσόδων: Θα μάθει πώς να μεγιστοποιεί τον τζίρο μέσω στρατηγικών πωλήσεων. Θα εκτελεί σωστά όλα τα στάδια της διαδικασίας των πωλήσεων χρησιμοποιώντας εφαρμοσμένες και διαχρονικές τεχνικές
- Βελτίωση Επικοινωνίας: Θα αποκτήσει τις δεξιότητες για αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες.
- Ενίσχυση Πιστότητας Πελατών: Θα αναπτύξει τεχνικές για να μετατρέψει τους πελάτες σε μόνιμους επισκέπτες.
- Προσωπική και Επαγγελματική Εξέλιξη: Θα γίνει πιο σίγουρος και αποτελεσματικός στις πωλήσεις.
- Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα: Θα αποκτήσει γνώση που θα ξεχωρίσει το κουρείο από τον ανταγωνισμό..
Εισηγητής: Τάσος Παναγής
Βεβαίωση Παρακολούθησης: Σε όλους τους συμμετέχοντες που θα παρακολουθήσουν το σεμινάριο παρέχεται πιστοποιητικό (certification) παρακολούθησης με το πέρας της εκπαίδευσης.
Διάρκεια Σεμιναρίου: 3ώρες
Η διάρκεια του σεμιναρίου είναι ενδεικτική και ενδέχεται να παραταθεί εφόσον υπάρξουν ερωτήσεις είτε κατά τη διάρκεια είτε στο τέλος της παρουσίασης.
Διαλείμματα: Σε σεμινάρια με διάρκεια άνω της 1,5 ώρας, προβλέπονται διαλείμματα, τα οποία κανονίζονται σε συνεννόηση με τον εισηγητή.
Διεξαγωγή: Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί μέσω Zoom. Οι οδηγίες σύνδεσης και ο σχετικός σύνδεσμος (link) θα αποσταλούν στους συμμετέχοντες εγκαίρως πριν την έναρξη.
