“Μεταπώληση Προϊόντων & Υπηρεσιών Ινστιτούτων Αισθητικής”
Στον σύγχρονο και άκρως ανταγωνιστικό χώρο της αισθητικής, το πραγματικό κέρδος δεν προέρχεται μόνο από την παροχή υπηρεσιών, αλλά και από τη σωστή και στρατηγική μεταπώληση προϊόντων και συμπληρωματικών υπηρεσιών.
Σε αυτό το σεμινάριο, θα ανακαλύψετε πώς να μετατρέπετε κάθε επίσκεψη του πελάτη σε ευκαιρία για αύξηση εσόδων, ενισχύοντας παράλληλα την αφοσίωση και την ικανοποίησή του.
Με πρακτικές τεχνικές πωλήσεων, ψυχολογία πελάτη και έτοιμες φράσεις επικοινωνίας, θα μάθετε πώς να προτείνετε προϊόντα και υπηρεσίες με φυσικό και αποτελεσματικό τρόπο, χωρίς να πιέζετε ή να προκαλείτε άβολα συναισθήματα.
Αν θέλετε να αναβαθμίσετε το ινστιτούτο σας και να δημιουργήσετε πιστούς πελάτες που αγοράζουν ξανά και ξανά, αυτό το σεμινάριο είναι για εσάς!
Επενδύστε στον εαυτό σας και την ομάδα σας, και δείτε άμεσα αποτελέσματα στην μεταπώληση που θα μεταμορφώσουν της επιχείρησή σας σε ένα χώρο δυναμικής ανάπτυξης και κερδοφορίας!
Περιεχόμενο Θεματικών Ενοτήτων
1.Η Σημασία της Μεταπώλησης στο Ινστιτούτο Αισθητικής
- Τι είναι η μεταπώληση προϊόντων και υπηρεσιών και γιατί είναι απαραίτητη για την αύξηση του τζίρου.
- Πώς να ενσωματώσετε τη μεταπώληση στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής σας
- Οι υποσυνείδητοι φόβοι πελατών και επαγγελματιών.
- Οι ανάγκες των πελατών κατα Maslow.
2.Κατανόηση του Πελάτη
- Ανάλυση αναγκών και προτιμήσεων του πελάτη.
- Δημιουργία προφίλ πελάτη για εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών.
- Τύποι πελατών και τρόποι επικοινωνίας -εξυπηρέτησης
3.Στάδια Πώλησης -Τεχνικές Πωλήσεων
- Τα στάδια της πώλησης στη διαδικασία της επαφής με τον πελάτη. Τα 7 στάδια της πώλησης:
- 1)Προετοιμασία επαγγελματία
- 2)Προσέγγιση Πελατη
- 3)Διερεύνηση Αναγκών. Η τέχνη των ερωτήσεων.
- 4) Τεχνικές Παρουσίασης προϊόντος /υπηρεσίας
Τεχνικές επικοινωνίας & επιρροής
-
Λέξεις και φράσεις που φέρνουν αποτελέσματα
-
Τι να αποφύγετε κατά την πρόταση προϊόντων
-
Η δύναμη της ενεργητικής ακρόασης
-
- 5)Χειρισμός Αντιρρήσεων και χρήση Θετικών & Αρνητικών Λέξεων στην Πώληση.
- 6)Κλείσιμο πώλησης
Cross selling / Upselling τεχνικές για ινστιτούτα αισθητικής
- 7)Αfter Sale Service.
4.Εκπαίδευση της Ομάδας σας στη Μεταπώληση
- Πώς να εμπνεύσετε το προσωπικό σας να προωθεί προϊόντα και υπηρεσίες.
- Δημιουργία ενός συστήματος επιβράβευσης για την επίτευξη στόχων.
5.Χρήση Τεχνολογίας και Social Media
- Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω κοινωνικών δικτύων.
- Online εργαλεία για διευκόλυνση των πωλήσεων.
Σε ποιους απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε:
- Ιδιοκτήτες Ινστιτούτων Αισθητικής που θέλουν να αυξήσουν τον τζίρο τους.
- Επαγγελματίες Αισθητικούς και βοηθούς που ασχολούνται με την καθημερινή εξυπηρέτηση πελατών.
- Στελέχη που θέλουν να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στις πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών.
Τι θα κερδίσει αυτός που θα το παρακολουθήσει
- Αύξηση Εσόδων: Θα μάθει πώς να μεγιστοποιεί τον τζίρο μέσω στρατηγικών πωλήσεων. Θα εκτελεί σωστά όλα τα στάδια της διαδικασίας των πωλήσεων χρησιμοποιώντας εφαρμοσμένες και διαχρονικές τεχνικές
- Βελτίωση Επικοινωνίας: Θα αποκτήσει τις δεξιότητες για αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες.
- Ενίσχυση Πιστότητας Πελατών: Θα αναπτύξει τεχνικές για να μετατρέψει τους πελάτες σε μόνιμους επισκέπτες.
- Προσωπική και Επαγγελματική Εξέλιξη: Θα γίνει πιο σίγουρος και αποτελεσματικός στις πωλήσεις.
- Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα: Θα αποκτήσει γνώση που θα ξεχωρίσει η επιχείρηση από τον ανταγωνισμό..
Διάρκεια Σεμιναρίου : 4 ωρες. Η διδασκαλία θα πραγματοποιηθεί μέσω ZOOM. Θα σας σταλούν αναλυτικές οδηγίες για το πως θα συνδεθείτε. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η παρουσία σας κατα την διάρκεια του σεμιναρίου θα μπορείτε να το παρακολουθήσετε βιντεοσκοπημένο.
Εισηγητής: Τάσος Παναγής
Βεβαίωση Παρακολούθησης: Σε όλους τους συμμετέχοντες που θα παρακολουθήσουν το σεμινάριο παρέχεται πιστοποιητικό (certification) παρακολούθησης με το πέρας της εκπαίδευσης.
Διάρκεια Σεμιναρίου: 3 ώρες
Η διάρκεια του σεμιναρίου είναι ενδεικτική και ενδέχεται να παραταθεί εφόσον υπάρξουν ερωτήσεις είτε κατά τη διάρκεια είτε στο τέλος της παρουσίασης.
Διαλείμματα: Σε σεμινάρια με διάρκεια άνω της 1,5 ώρας, προβλέπονται διαλείμματα, τα οποία κανονίζονται σε συνεννόηση με τον εισηγητή.
Διεξαγωγή: Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί μέσω Zoom. Οι οδηγίες σύνδεσης και ο σχετικός σύνδεσμος (link) θα αποσταλούν στους συμμετέχοντες εγκαίρως πριν την έναρξη.
